Solo se puede efectuar un cambio de moneda principal contactando al equipo de soporte técnico. Una vez se solicite el cambio, el técnico le asignará un ID de caso y le comunicarán un estimado para el ajuste de la moneda.

Si bien el ajuste es sencillo, hay algunas consideraciones a tomar en cuenta antes y después a este cambio:

Consideraciones antes de solicitar el cambio de moneda

Al hacer el cambio sólo haremos un cambio de configuración con respecto a la moneda, mas no se hará ninguna conversión de moneda al precio de los artículos o transacciones existentes. Esto significa que es responsabilidad del cliente hacer los ajustes a los precios del inventario. Ejemplo:
- Si un artículo costaba $10 (diez dólares americanos) y se hace un cambio de moneda de USD a CRC, el artículo ahora costará ₡10 (diez colones). Es responsabilidad del cliente hacer la conversión correspondiente y configurar el nuevo precio deseado.
Las transacciones, órdenes de compra, cierres de caja y reportes existentes ahora van a mostrar el nuevo símbolo de la moneda pero con los números previamente almacenados. Ejemplo:
- Si previo al cambio se había vendido un total de $1500 (mil quinientos dólares americanos), ahora el reporte indicará que se vendió por un total de ₡1500 (mil quinientos colones).

Durante el ajuste de la moneda

Para evitar mezclar datos, números y monedas durante el ajuste de la moneda y de los precios del inventario, es aconsejable que se cierre la caja por completo y no se vuelva a abrir hasta después de que todos los precios del inventario estén correctamente ajustados.

Después de cambiar la moneda

Como se mencionó previamente, es responsabilidad del cliente hacer la conversión de precios del inventario para que calce con la nueva moneda configurada. Es aconsejable que el cliente cierre todas las cajas y sesiones abiertas en las terminales de punto de venta previo al ajuste solicitado, y previo al cambio de los precios del inventario (En Portal > Inventario > Editar producto).

Una vez que el caso asignado por medio de Soporte Técnico le confirme que ya se hizo el ajuste, es momento de hacer el cambio a todos los precios del inventario para que calcen con la nueva moneda.

Completado todos los ajustes, puede iniciar sesión y abrir la caja de manera normal en Billo.

Observaciones

El ajuste de este cambio podría llevar a algunos comportamientos inesperados:

El POS no impide facturar durante la transición de la moneda, pero no es aconsejable utilizarlo (realizar ventas o devoluciones) hasta que se termine la configuración por completo. De caso contrario, la aplicación podría dar errores inesperados.
Para evitar problemas de sincronización de datos en el dispositivo, se recomienda cerrar sesión y caja previo a hacer todas las modificaciones. Una vez todo el inventario está actualizado, ya se puede iniciar sesión.
Una vez todos los datos nuevos estén configurados, se recomienda al cliente hacer una factura, tiquete y nota de crédito de prueba para que confirmen que los datos si están bien configurados
La aplicación Billo POS y el portal administrativo podrían mostrar valores extraños en transacciones ya existentes previos al ajuste del régimen, por ejemplo:
- En una transacción existente sale el método de pago y la moneda utilizada. Esto puede mostrar los símbolos de la moneda incorrectos.
- Los cierres de caja existentes también podrían mostrar los valores con la moneda incorrecta.
- Reimprimir una factura en el POS, de una venta previo al ajuste, podría imprimir utilizando la moneda incorrecta.
- Una transacción previamente realizada con otra moneda, y que no se había procesado en Hacienda, podría enviar los valores incorrectos si se vuelve a enviar con la nueva moneda.
Es la responsabilidad del cliente actualizar todos los precios y costos del inventario para que calcen con la nueva moneda. Si se factura durante el proceso podría tener valores incorrectos y es aconsejable comunicarse con Soporte Técnico para más asistencia
Es posible que se encuentre errores inesperados provocados por el ajuste de la moneda. En caso de que así suceda, por favor comunicarse de inmediato con soporte para recibir la asistencia necesario.

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